Dwarskijker van zaterdag 6 januari 2024
Sneu voor de Jumbobaas dat zijn klanten 1 procent van zijn omzet afsnoepen door bij de zelfscankassa boodschappen te ‘vergeten’. Volgens Ton van Veen, die het stokje overnam van de ceo die door de Fiod van zijn bed werd gelicht vanwege mogelijke criminele activiteiten (ahem), bedraagt de schade zo’n 100 miljoen euro. Da’s een hoop geld.
Diefstal is niet goed te praten. Maar een potje janken nadat je de kat op het spek hebt gebonden – geen enkele consument heeft om die zelfscankassa’s gevraagd – vind ik nog sneuer.
Brengt zo’n immens hoog schadebedrag de supermarktbazen – de andere grootgrutters hebben hetzelfde probleem – tot inkeer? Zeggen ze nu: ‘We stoppen met dat moderne gedoe, iedereen weer netjes in de rij voor de kassière?’
Nee. Want die zelfscankassa’s leveren nog steeds meer geld op dan de diefstalschade. De ceo’s piekeren er niet over om die kassa’s op te doeken. Ze gaan de diefstal op een andere manier te lijf: met camera’s en elektronische foefjes. Reken maar dat de whizzkids al aan het werk zijn. Ik voorspel de komst van nieuwe zelfscanapparaten. Daar gaat straks niet alleen uw boodschappentas, maar ook uzelf doorheen. Lijf en leden, tassen en jassen, alles wordt straks doorgelicht en reken maar dat Jumbo c.s. alles gaan zien. De supermarkt wordt hét proeflab voor Big Brother.
In dit hoekje heb ik weleens geopperd dat het slimmer is om goed bedrag te belonen dan slecht gedrag te bestraffen. Heb voorgesteld dat je een attentie krijgt als bij controle blijkt dat je netjes hebt afgerekend. De ceo van Jumbo heeft mijn stukje gelezen, vermoed ik. Lees in de krant dat hij ook dát idee gaat bestuderen. Maar ik denk toch dat Big Brother gaat winnen.